Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026
Satisfait ou remboursé : 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous demander un retour et un remboursement, sans avoir à vous justifier. Ce délai inclut et dépasse le droit de rétractation légal de 14 jours.
Conditions de retour
- Le produit doit être propre. Un produit utilisé est accepté s’il est en bon état.
- Il doit être retourné complet : housse et tous les accessoires reçus.
- Il doit être dans son emballage d’origine ou dans un emballage qui le protège correctement.
Un produit abîmé par l’utilisateur (déchirure, tache, détérioration) ne peut pas être remboursé. Le guide PDF offert avec l’Offre de Rentrée est un contenu numérique : il n’a pas à être retourné et reste le vôtre.
Comment faire une demande de retour
- Envoyez-nous un email à contact.pashka@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous répondons rapidement avec la marche à suivre et l’adresse de retour.
- Vous nous renvoyez le produit en conservant la preuve d’expédition.
Merci de ne pas renvoyer un colis sans avoir d’abord pris contact avec nous.
Remboursement
Une fois le colis reçu et vérifié, nous vous remboursons sous 5 à 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Si vous exercez votre droit de rétractation, les frais de livraison standard vous sont également remboursés.
Frais de retour
Les frais d’expédition du retour sont à votre charge. Si le produit est défectueux, endommagé à la livraison ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, le retour est entièrement gratuit pour vous : contactez-nous avec une photo, et nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.
Contact
Une question sur un retour ou un remboursement ? Écrivez-nous à contact.pashka@gmail.com.