Garantie satisfait ou remboursé – 30 jours

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande sur pashka.fr.

Toute demande de retour doit être effectuée dans ce délai de 30 jours.
Aucune demande formulée après ce délai ne pourra être acceptée, sauf obligation légale contraire.

Conditions d’éligibilité au retour

Pour être admissible à un retour dans le cadre de la garantie 30 jours, l’article doit :

• être retourné dans son état d’origine

• ne pas être endommagé intentionnellement

• être accompagné d’une preuve d’achat valide

Les produits ouverts, utilisés, consommés ou descellés peuvent ne pas être éligibles à un remboursement intégral, conformément à la législation applicable.

Procédure de retour

Avant tout renvoi, le client doit obligatoirement nous contacter à l’adresse suivante :
contact.paska@gmail.com

La demande doit inclure :

• le numéro de commande

• le nom utilisé lors de l’achat

• le motif du retour

• des photos ou vidéos si nécessaire

Aucun colis retourné sans demande préalable ne pourra être traité.

 

Frais de retour

Les frais de retour sont intégralement à la charge du client, y compris :

• les frais d’expédition

• les frais de douane

• les taxes éventuelles

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Articles non retournables

Ne sont pas éligibles au retour :

• les produits consommables ou ouverts

• les produits descellés

• les cartes cadeaux

• les articles en promotion, sauf obligation légale contraire

Droit de rétractation (Union européenne)

Si la commande est livrée dans l’Union européenne, le client bénéficie du droit légal de rétractation de 14 jours, indépendamment de la garantie 30 jours.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 10 jours ouvrables après validation.