Politique d’expédition
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Dernière mise à jour : 25 octobre 2026
Zone de livraison
Nous livrons actuellement en Europe.
Délai de préparation
Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées après la validation de votre paiement.
Délai de livraison
Une fois la commande expédiée, la livraison prend en général de 3 à 7 jours ouvrés, selon votre localisation. Ce délai est une estimation : il peut s’allonger en période de forte demande ou en cas de contrôle douanier.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont de 5,99 € pour toute commande. Ils sont affichés avant le paiement.
Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur la page « Suivre ma commande » de notre site. Les premières informations peuvent apparaître avec un léger décalage après l’expédition.
Livraison et absence
Le transporteur peut vous contacter par SMS ou par téléphone avant la livraison. Si vous êtes absent(e), une seconde présentation peut être organisée, ou le colis peut être déposé dans un point de retrait, selon le transporteur.
Colis non réclamé ou refusé
Un colis non réclamé ou refusé est retourné à l’expéditeur. Les frais de retour correspondants peuvent être déduits de votre remboursement.
Colis endommagé, retard ou colis perdu
Si votre colis arrive endommagé, s’il tarde à arriver ou s’il semble perdu, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous vérifions la situation auprès du transporteur et vous proposons une solution : nouvel envoi ou remboursement.
Service client
Notre équipe est à votre disposition avant, pendant et après la livraison : contact.pashka@gmail.com.